揭秘｜高铁乘务员上班前在忙什么？

①整理仪容

每天清晨

当整个城市还在沉睡中

高铁乘务员们已经早早起床梳洗

除了过硬的业务素质

形体礼仪也是乘务员的“必修课”

保持精致的妆容

把最好的一面展现给旅客

是对自己的认可也是对旅客的尊重

②业务学习

出乘前

列车长组织全体乘务员列队点名

检查乘务员仪容着装

传达本次乘务工作注意事项

开展出乘前的业务学习

③整理车容

发车前

乘务员们要提前上车对车厢内的环境

进行彻底清洁整理

检查列车消防器材和各类备品状态

为旅客营造安全舒适的乘车环境

④疫情防控

疫情防控期间

每趟列车始发前都会全面消毒

严格按照消毒液配比浓度

由专人对全列进行喷洒式消毒

列车运行途中

乘务员会定时对车厢内设施设备进行擦拭消毒

随时提醒旅客正确佩戴口罩宣传

防疫知识保障旅客乘车安全

⑤应急演练

除了出乘前的业务学习

乘务员还要参加各种应急演练

模拟各类突发情况提高应急处置能力

保障旅客生命财产安全

⑥服务旅客

迎接旅客上车后

乘务员要巡视车厢、查验车票处理旅客诉求……

不停在车厢穿梭一天下来要走3万多步

每一个飒爽英姿的身影

都由辛勤的汗水铸就

她们扮靓了沿途的风景

也给旅客送去暖心服务

文案: 乔玉 闫敏 图片: 黎娜 王鹏 来敬铮举报/反馈